Política de Privacidad

Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley") y su reglamento (el “Reglamento”).

HEME SEGUROS con domicilio Av. Acanceh, Mz 2 Lt.3, Piso 3, Benito Juárez, 77500, Cancún, Quintana Roo. Entre Av. Nichupte y Av. Tulum, así como sus sociedades subsidiarias y afiliadas (en adelante "HEME SEGUROS") es responsable de recabar los datos personales que usted proporcione, así como del uso y tratamiento que se le dé a los mismos y de su protección. Lo anterior derivado de la relación que HEME SEGUROS tiene con usted como cliente, usuario y/o proveedor.

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HEME SEGUROS utilizará la información y datos personales para poder llevar a cabo, fines de identificación y de verificación, facturación, contacto, ofrecerle y entregarle nuestros bienes y servicios e identificar historial de compras, entre otros y usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo a los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad.

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En tal sentido, HEME SEGUROS podrá contratar a uno o varios terceros para apoyar las actividades de promoción y comercialización de nuestros productos y servicios, manejo y administración de los datos personales a través de cualquier medio, por lo que HEME SEGUROS podría incluso remitirlos a dichos terceros únicamente para cumplir con la prestación de los servicios contratados.

Las transmisiones de datos a través de internet nunca son 100% seguras o libres de error. En consecuencia, HEME SEGUROS no garantiza la seguridad, precisión o exactitud de la información personal. Sin embargo, " HEME SEGUROS aplica procedimientos físicos, electrónicos y administrativos razonables para proteger la información personal contra destrucción accidental o ilegal, pérdida o alteración accidental y divulgación o acceso no autorizado.

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HEME SEGUROS se compromete individualmente a cumplir con todo lo dispuesto por la Ley y su reglamento y observar en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad contenidos en la misma.

HEME SEGUROS tomará medidas de seguridad organizacionales y técnicas razonables para prevenir la pérdida, uso indebido, alteración o divulgación ilegal de su información y datos personales, mismos que exigimos sean cumplidos por los proveedores de servicios que contratamos, inclusive tratándose de servicios que prestan las empresas subsidiarias o afiliadas de HEME SEGUROS. En caso de que por cualquier motivo HEME SEGUROS llegare a realizar algún cambio o modificación al presente Aviso de Privacidad, dichos cambios le serán notificados por este mismo medio o por cualquier otro medio que en su momento HEME SEGUROS considere adecuado.

La protección de la privacidad de los datos personales de los menores de edad, son especialmente importantes para HEME SEGUROS, razón por la cual, en cuanto tengamos conocimiento de datos personales de menores de edad, su tratamiento se llevará a cabo cumpliendo en todo momento con los lineamientos y requerimientos establecidos en la Ley y su Reglamento.

Los datos personales que usted proporciona al Responsable, pueden compilarse y fijarse en una base de datos propiedad exclusiva de HEME SEGUROS. HEME SEGUROS no es responsable respecto al contenido y políticas de privacidad de sitios externos a su portal.

Usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo a los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad. Asimismo, se entiende otorgado su consentimiento para la transferencia de sus datos personales, si no manifiesta oposición a que los mismos sean transferidos.

Fecha de última actualización de este Aviso de Privacidad: 1 de junio del 2022.

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Términos y Condiciones

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El acceso y/o uso del Sitio le atribuye la condición de Usuario, por lo que desde dicho acceso y/o uso: admite su conformidad con los presentes Términos, así como con la Política de Devoluciones, Términos y condiciones particulares de HEME SEGUROS y el Aviso de Privacidad (en lo sucesivo las “Políticas Complementarias”) y reconoce su carácter obligatorio y vinculante.

Cualquier persona que no acepte los presentes Términos y las Políticas Complementarias, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y adquirir los productos y/o servicios que HEME SEGUROS ofrece.

Capacidad

Los productos y/o servicios que HEME SEGUROS ofrece a través del Sitio y/o plataformas digitales son exclusivos para aquellas personas que cuentan con la capacidad legal suficiente para contratar y obligarse en los presentes Términos.

La marcación de la casilla correspondiente, así como el hecho de seguir telemáticamente todos los pasos del mismo, supone la aceptación expresa de las presentes Condiciones por parte del usuario, teniendo la misma validez que la firma presencial del mismo. De este modo, el usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través del Sitio y/o plataformas digitales, que ha leído previamente y comprende su contenido.

Registro

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HEME SEGUROS cumple con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad que conforme a la Ley Federal para la Protección de los Datos Personales en Posesión de Particulares, son necesarios para la protección y tratamiento de los Datos Personales.

Para mayor información sobre los Datos Personales recabados por el Sitio, su finalidad y revocación de la autorización para el Tratamiento de los mismos, véase AVISO DE PRIVACIDAD.

Uso del Sitio

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Si se verificara o sospechará un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Políticas Complementarias y/o contrarios a la buena fe, por parte del Usuario, HEME SEGUROS tendrá el derecho inapelable de dar por terminada la relación y hasta colaborar judicialmente para la persecución a los infractores.

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En todo caso, le informamos que cuando el usuario participe en cualquiera de estas zonas, el resto de usuarios del Sitio podrá acceder y utilizar todos los contenidos publicados por el usuario. HEME SEGUROS no puede controlar qué uso realizarán otras personas de esos contenidos y, por tanto, HEME SEGUROS no se hace responsable de ello. HEME SEGUROS le recomienda que no publique datos de carácter personal o materiales protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial o cualesquiera otros derechos.

Con el fin de que el Sitio sea un entorno seguro, y para proteger a nuestros usuarios, queda terminantemente prohibido publicar contenidos:

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Que incluyan fotografías que recojan imágenes o datos personales de terceros sin haber obtenido el oportuno consentimiento de sus titulares.

Que vulneren el secreto de las comunicaciones o que supongan una infracción de derechos de propiedad intelectual e industrial o de las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal.

Que contengan cualquier material o información que sea ilegal, racista, obscena, pornográfica, abusiva, difamatoria, engañosa, fraudulenta o de cualquier forma contraria a la moral o al orden público.

Que contengan “spam” y/o enlaces a sitios sin relación con el espacio correspondiente.

Que incluyan publicidad o comunicaciones comerciales, para la emisión de mensajes con finalidad publicitaria o para la captación de datos con el mismo fin.

El usuario que incumpla estas prohibiciones será responsable de cualquier reclamación que se produzca como consecuencia de ello. Aunque no se produjera ninguna reclamación de un tercero, HEME SEGUROS se reserva la posibilidad de impedir el acceso al Sitio o de la posibilidad de participar en los espacios habilitados en el mismo a los usuarios que incumplan estas condiciones.

Asimismo, si usted encuentra alguna información o contenido en el Sitio que pueda ser no adecuado, contrario a la normativa vigente, o contrario a las condiciones dispuestas en el Sitio, rogamos que lo ponga en conocimiento inmediato de HEME SEGUROS a través de los diferentes medios dispuestos para ello.

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Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual del Contenido del Sitio y que de manera enunciativa más no limitativa son el diseño gráfico, interfaces de usuario, interfaces visuales, fotografías, sonidos, dibujos, modelos, código informático (incluido el código HTML), la disposición, diseño, estructura, selección, expresión, aspecto estético y funcional, los logotipos de los productos y/o servicios ofrecidos, las marcas, diseños y modelos industriales, nombres de dominio, identificadores de cuenta o términos de búsqueda, entre otros, son propiedad de HEME SEGUROS y han sido Licenciados por ésta a HEME SEGUROS, asimismo, están protegidos por la Ley de Propiedad Industrial, la Ley Federal del Derecho de Autor, el Código Penal Federal y demás Tratados Internacionales en materia de propiedad intelectual de los que México sea parte.

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HEME SEGUROS no conceden licencia o autorización de uso sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio, los productos y/o servicios ofrecidos o el Contenido del mismo.

Queda prohibida la reventa o distribución no autorizada de los productos comercializados en el Sitio por HEME SEGUROS.

Contenido proporcionado por el usuario

La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual correspondientes a los contenidos aportados por el Usuario son responsabilidad exclusiva del mismo, por lo que el Usuario mantendrá indemne a HEME SEGUROS de cualquier reclamación de terceros derivada de la utilización ilícita de contenidos en el sitio Web.

El Usuario al proporcionar cualquier contenido (fotos, imágenes, etc.) a través del Sitio o cualquier otro medio, cede gratuitamente a HEME SEGUROS la totalidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial y cualesquiera otros derechos que el usuario tenga sobre dichos contenidos. Tales derechos incluyen el derecho de reproducción, representación, difusión, transformación, distribución y comunicación pública de todo o parte del contenido, por cualquier procedimiento y en todos los formatos o soportes.

Responsabilidad

HEME SEGUROS actualmente cuenta con agentes afiliados que podrán ofrecer sus productos y servicios con la documentación vigente que los identifique como personal certificado y respaldado por la empresa. HEME SEGUROS se deslinda de cualquier responsabilidad que se genere por cualquier tercero que haga mal uso de la imagen de la marca y/o se ostente como distribuidor sin autorización expresa de HEME SEGUROS.

Fallas en la operatividad del sitio

HEME SEGUROS declara que ha adoptado las medidas necesarias que dentro de sus posibilidades y el estado de la tecnología, permitan el correcto funcionamiento del Sitio Web. Sin embargo, HEME SEGUROS no se hace responsable de manera enunciativa más no limitativa de: (i) cualquier daño, pérdida o perjuicio causado al Usuario por fallas en el sistema, servidor o en Internet, (ii) cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso y/o uso del Sitio, (iii) la continuidad y disponibilidad del Contenido; (iv) la ausencia de errores en el Contenido ni la corrección de cualquier defecto que pudiera ocurrir; (v) los daños o perjuicios que cause cualquier persona que vulnere los sistemas de seguridad del Sitio.

HEME SEGUROS no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio, asimismo, podrá suspender temporalmente y sin previo aviso, la accesibilidad al Sitio con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora. No obstante, siempre que las circunstancias lo permitan, se le comunicará de ello al Usuario, con la antelación suficiente, la fecha prevista para la suspensión de los servicios de acceso y/o uso del Sitio.

El Usuario en ningún momento podrá atribuirle responsabilidad alguna ni exigir indemnización alguna a HEME SEGUROS, en virtud de los daños y perjuicios resultantes de dificultades técnicas o alguna falla en el sistema de Internet. HEME SEGUROS no garantiza el acceso y/o uso continuo o ininterrumpido del Sitio, el Usuario reconoce y acepta que el sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a HEME SEGUROS, por lo que en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Enlaces

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no significa que sean propiedad u operados por HEME SEGUROS, por lo que no asume la responsabilidad sobre los enlaces a otras páginas web que se encuentren en el Sitio, pudiendo llevar al Usuario a otros sitios web sobre los que HEME SEGUROS no tiene ningún tipo de control, por lo que el Usuario accede bajo su exclusiva responsabilidad al contenido y en las condiciones de uso que rijan los mismos.

HEME SEGUROS no se responsabiliza del uso que los usuarios puedan hacer del Contenido y servicios incluidos en el Sitio. En consecuencia, HEME SEGUROS no garantiza que el uso que los usuarios puedan hacer del Contenido y servicios en el Sitio, se ajusten a los presentes Términos, ni que lo hagan de forma diligente.

Liberación de Responsabilidades

El Usuario sacará en paz y a salvo a HEME SEGUROS, subsidiarias y afiliadas frente a toda reclamación, demanda, litigio o sanción a consecuencia de: i) el uso y/o acceso del Usuario al Sitio; (ii) cualquier Contenido publicado por el Usuario; (iii) la violación a cualquiera de los presentes Términos y Política Complementaria; y (iii) la violación de cualquier derecho de terceros, lo que incluye sin limitación, cualquier derecho de propiedad, derecho a la privacidad o derecho de propiedad intelectual.

Por lo anterior, el Usuario deberá reembolsarlas de cualesquiera gastos que HEME SEGUROS deba erogar con relación a dichos reclamos o demandas, incluyendo costos de multas y gastos en honorarios legales.

HEME SEGUROS se reserva el derecho de adoptar las acciones técnicas o legales que considere adecuadas para proteger sus intereses o los derechos de terceros. Estas medidas incluyen la emisión de advertencias a algún Usuario o el suspender, interrumpir o cancelar el acceso o uso que un Usuario hagan del Sitio. Asimismo, HEME SEGUROS se reserva el derecho de cancelar la compra de productos ante cualquier abuso o infracción a los presentes Términos y Condiciones del Sitio.

En consecuencia, HEME SEGUROS no garantiza ni se hace responsable de: (i) la continuidad de los contenidos del Sitio Web; (ii) la ausencia de errores en dichos contenidos; (iii) la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en el Sitio o en el servidor que lo suministra; (iv) la invulnerabilidad del Sitio y/o la imposibilidad de vulnerar las medidas de seguridad que se adopten en el mismo; (v) la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos del Sitio Web; y (vi) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que HEME SEGUROS establece en el Sitio o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad del Sitio Web.

No obstante, HEME SEGUROS declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento del Sitio y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como de los contenidos publicados en el Sitio.

Modificaciones

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las presentes Condiciones. Asimismo, HEME SEGUROS podrá modificar los términos y condiciones aquí estipuladas, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estas Condiciones o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los usuarios.

La vigencia temporal de las presentes Condiciones coincide, por tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las Condiciones modificadas.

Con independencia de lo dispuesto en las condiciones particulares que en su caso se establezcan, HEME SEGUROS podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos del Sitio Web. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones de uso de los contenidos expuestas anteriormente en las presentes Condiciones.

Domicilio

Av. Acanceh, Mz 2 Lt.3, Piso 3, Benito Juárez, 77500, Cancún, Quintana Roo. Entre Av. Nichupte y Av. Tulum.

Si tiene alguna duda sobre los presentes Términos, así como las Políticas Complementarias que rigen el Sitio, puede ponerse en contacto con HEME SEGUROS a través del siguiente correo electrónico. hola@hemeseguros.com

Facturación

El Usuario que adquiera productos podrá solicitar la factura de los mismos al momento de realizar la compra, en caso de no solicitarse, contarán con 5 días naturales para solicitarla.

Legislación y Jurisdicción

Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, HEME SEGUROS y el Usuario se someten expresamente a las leyes y a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando para cualquier efecto otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa les pudiera corresponder.